GASTINFORMATIONEN
Gut zu wissen für Ihren Aufenthalt
Von der Buchungsnummer für das Terminal bis zur Express-Box beim Ausgang: Hier finden Sie alle wichtigen Informationen in der Reihenfolge Ihres Aufenthalts.
Check-in
ab 14:00 Uhr
Terminal rund um die Uhr
Check-out
bis 11:00 Uhr
Terminal & Express-Box
Frühstück
15 € pro Person
Kinder bis 12 Jahre: 7,50 €
Parken
kostenfrei
auf dem Hotelgelände
Ihr Aufenthalt in vier Schritten
1 VOR DER ANREISE
Buchung prüfen und Wünsche abstimmen
So ist bei der Ankunft alles vorbereitet und der Check-in am Terminal dauert nur wenige Minuten.
BUCHUNG & ZAHLUNG
Buchungsbestätigung bereithalten
Ihre Buchungsnummer benötigen Sie unbedingt für die Anmeldung am Self-Check-in-Terminal.
- Akzeptiert werden Visa, Mastercard, American Express, EC-Karte und Barzahlung.
- Die Zahlung durch einen Arbeitgeber oder eine andere dritte Person muss vorher schriftlich bestätigt werden.
- Eine Rechnung kann per E-Mail versendet und per Banküberweisung innerhalb von sieben Tagen nach der Abreise bezahlt werden.
Bitte beachten: Zwischen 16:00 und 08:00 Uhr ist keine Barzahlung vor Ort möglich.
Stornierung
Es gelten die Bedingungen Ihres gebuchten Tarifs und Buchungskanals. Maßgeblich ist Ihre Buchungsbestätigung.
VORHER ANFRAGEN
Leistungen, die vorbereitet werden müssen
- Früher Zimmerbezug: nur nach vorheriger Anfrage.
- Babybett: kostenfrei auf Anfrage.
- Zusatzbett: 15 € pro Nacht; abhängig von Belegung und Zimmerkonfiguration.
- Glutenfreie Produkte: mindestens 24 Stunden vorher anfragen.
- Hilfsmittel bei Höreinschränkungen: vor der Anreise schriftlich abstimmen.
- Später Zugang zur Fahrradabstellung: vorab mit dem Hotel klären.
Die Telefonnummer des Hotline-Teams finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.
2 ANKOMMEN
Check-in ab 14:00 Uhr
Das Self-Check-in-Terminal steht rund um die Uhr zur Verfügung.
SO FUNKTIONIERT DAS TERMINAL
- Buchungsnummer eingeben. Ohne diese Nummer ist die Anmeldung am Terminal nicht möglich.
- Noch nicht bezahlt: Bezahlen Sie den Aufenthalt mit einer Zahlungskarte.
- Bereits bezahlt: Unterschreiben Sie im oberen Feld und drücken Sie auf den grünen Pfeil.
- Einchecken: Das Terminal zeigt Ihre Zimmernummer an und gibt die Schlüsselkarte aus.
Wichtig: Zwischen 16:00 und 08:00 Uhr ist keine Barzahlung vor Ort möglich.
BEI DER ANKUNFT
Parken und Hotelzugang
- Kostenfreie private Parkplätze befinden sich auf dem Hotelgelände.
- Die Schlüsselkarte öffnet den Hotelzugang und Ihr Zimmer.
- Bei Problemen hilft das Hotline-Team; die Nummer steht in Ihrer Buchungsbestätigung.
3 WÄHREND DES AUFENTHALTS
Frühstück, Services und wichtige Hinweise
Alles, was Sie während Ihres Aufenthalts nutzen oder beachten können.
VERPFLEGUNG
Frühstück im Hotel
Montag bis Freitag: 06:30–09:30 Uhr
Samstag und Sonntag: 07:00–10:00 Uhr
- Kontinentales Buffet; keine Vorbestellung erforderlich.
- Bezahlung vor Ort möglich.
- Glutenfreie Produkte bitte mindestens 24 Stunden vorher anfragen.
- Lunchpaket für eine frühe Abreise auf Anfrage und gegen Aufpreis.
- Speisen aus dem Buffet sind für den Verzehr vor Ort vorgesehen.
PRAKTISCH IM HOTEL
Services
Bestätigte Leistungen für einen angenehmen Aufenthalt.
ZUGÄNGLICHKEIT
Hilfsmittel nach Absprache
Bei vorheriger schriftlicher Anmeldung können Hilfsmittel für Gäste mit Höreinschränkungen vorbereitet werden:
- Funk-Hotelset mit Licht- und Vibrationssignalen,
- Rauchmelder mit Blitzlicht,
- optische Signale für Türklopfen, Telefon und Alarm,
- Fernsehgerät mit Videotext-Decoder für Untertitel.
Mobilität: Das Hotel ist nicht rollstuhlgerecht. Die oberen Etagen sind ausschließlich über Treppen erreichbar.
RÜCKSICHT & SICHERHEIT
Wichtige Regeln
Die wichtigsten Hinweise für einen sicheren Aufenthalt.
- Keine Haustiere
Haustiere sind im Hotel nicht gestattet. - Nichtraucherhotel
Im Gebäude ist Rauchen untersagt; im Park gibt es einen ausgewiesenen Raucherbereich. - Nicht im Teich baden
Der Teich dient der Aussicht und Erholung; das Baden ist untersagt. - Frühstück vor Ort
Speisen vom Buffet bitte nicht mitnehmen; für unterwegs kann ein Lunchpaket angefragt werden. - Sicherheitsinformationen
Flucht- und Rettungspläne befinden sich an den Zimmertüren und in den Treppenhäusern.
AUF ANFRAGE
Sauna im Parkhotel
Für eine ruhige Auszeit kann die Sauna vorab beim Hotel angefragt werden.
4 ABREISEN
Check-out bis 11:00 Uhr
Schnell auschecken – am Terminal oder über die Express-Box beim Ausgang.
Der Check-out am Terminal ist rund um die Uhr möglich.
Werfen Sie die Karte beim Express-Check-out in die Express-Box beim Ausgang.
Ein zusätzlicher Weg zur Rezeption ist dafür nicht erforderlich.
Späterer Check-out: Auf Anfrage ist eine Abreise bis maximal 12:00 Uhr möglich.
NOCH EINE FRAGE?
Besondere Wünsche bitte vor der Anreise abstimmen
Firmenzahlung, Hilfsmittel, Zusatzbetten, früher Zimmerbezug oder später Zugang zum Fahrradraum lassen sich am besten vorab klären.